Chico 2000 adotou esta medida para aprimorar os trabalhos da ouvidoria, com uma plataforma desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), que está disponível de forma gratuita as demais instituições.
“O cidadão, através do sistema poderá realizar suas manifestações, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios. E este sistema ainda oferece um maior acompanhamento ao processo registrado pelo cidadão, do início ao fim”, explicou.
Outro fator importante citado é a acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, porque o sistema é compatível com tecnologia assistiva, com leitores e ampliadores de tela, promovendo a participação dessa pessoa, visando sua autonomia, independência e inclusão social.
De acordo com a ouvidora geral da Câmara, Vanuza Rodrigues de Jesus Galiciani, “a tecnologia é uma aliada poderosa na construção de uma sociedade mais justa e inclusiva, e a adesão ao sistema FalaBR é um importante passo neste sentido”.
A Ouvidoria da Câmara Municipal de Cuiabá tem como objetivo auxiliar na melhoria dos serviços prestados pelo município, promover a transparência, promover a participação do cidadão na administração pública, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos órgãos responsáveis, entre outras responsabilidades, conforme determina a Lei 13.460/2017.
O cidadão pode procurar este serviço no site da Câmara ou através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (65) 3617-1571.
Fonte: SECOM - Câmara Municipal de Cuiabá
